Ghid: Cum funcționează urmărirea (tracking) unui colet internațional

Ai trimis un colet internațional și ești nerăbdător să ajungă. Introduci numărul de AWB în sistemul de tracking, dar statusul pare blocat sau informațiile sunt neclare. Urmărirea unui colet internațional este un proces mai complex decât cea națională, implicând mai mulți parteneri și puncte de control.

Acest ghid explică de ce apar întârzieri, ce înseamnă cele mai comune statusuri și cum să interpretezi corect informațiile de tracking.

De ce urmărirea internațională este siplă de făcut?

În general, spre deosebire de un colet național, care este gestionat de un singur curier (ex: DSC), un colet internațional este adesea preluat de mai multe companii.

Dar NU și in cazul nostru cand coletul internațional este gestionat de un singur curier: Fedex.

• Curierul preia coletul: Preia coletul din România și îl transportă la hub-ul său internațional (ex: în Germania).
• Din HUB este dirijat catre alte huburi Se transportă coletul între țări sau continente.
• Curierul livrează coletul la destinație Livrează coletul în țara de destinație și efectuează livrarea finală.

În cazul colete.ro transferul între curieri nu există deci livrarea este mai rapidă, status de tracking se actualizează imediat.

Explicația statusurilor comune de tracking internațional

Când verificați AWB-ul, este posibil să vedeți statusuri care pot fi confuze. Iată ce înseamnă cele mai frecvente:

"Coletul a părăsit țara de origine" (sau "Left original country")

Coletul a fost procesat în hub-ul din România (ex: Otopeni) și este în drum spre țara de destinație. Poate dura câteva zile până la următoarea scanare.

"În tranzit" (sau "In transit")

Acesta este un status general. Înseamnă că pachetul se mișcă între două puncte de sortare (hub-uri). Poate fi într-un camion, avion sau depozit intermediar.

"Procesare vamală" (sau "Customs Clearance")

Acesta este cel mai important status pentru expedierile Non-UE. Coletul a ajuns la vama din țara de destinație și este inspectat. Aici poate sta de la câteva ore la câteva zile (sau chiar săptămâni, dacă documentele nu sunt corecte sau dacă se impun taxe vamale pe care destinatarul trebuie să le plătească).

"Predat partenerului" (sau "Handed over to delivery partner")

Curierul principal (ex: Fedex) a predat coletul poștei locale sau unui curier partener din țara de destinație (ex: La Poste în Franța) pentru a efectua livrarea finală. Este posibil ca de acum să puteți urmări coletul și pe site-ul partenerului local.

"Livrare eșuată" (sau "Delivery attempt failed")

Curierul a fost la adresa destinatarului, dar nu a găsit pe nimeni. De obicei, va mai face o încercare în ziua următoare sau va lăsa coletul la un punct de colectare.

Urmărirea internațională necesită mai multă răbdare. Pentru alte informații, explorați centrul nostru de resurse.
Vezi toate ghidurile de expediere Colete.ro