Cum trimiți un retur internațional în 2026? Ghid pentru Amazon, Shein și magazine non-UE

Ghid vizual pentru trimiterea unui retur internațional prin curierat

Returul produselor cumpărate online de pe platforme internaționale precum Amazon, Shein, Temu sau magazine din UE a devenit o rutină. Totuși, procesul de expediere retur internațional poate fi costisitor dacă nu cunoști regulile de vămuire și ambalare. În acest ghid, îți arătăm cum să trimiți pachetele înapoi rapid, sigur și la cel mai mic preț prin Colete.ro.

Pe scurt - Ce trebuie să știi:
  • Marchează coletul ca "Returned Goods" pentru a evita taxele vamale.
  • Folosește factura originală (Original Invoice) ca document de suport.
  • Alege serviciul door-to-door pentru a evita cozile de la oficiile poștale vamale.

Cine plătește transportul pentru un retur internațional?

În 2026, politica de retur variază semnificativ. Există două scenarii principale:

  • Retur cu etichetă prepaid: Magazinul îți trimite o etichetă gata de printat. Atenție! Uneori, acestea sunt valabile doar în anumite rețele de pick-up.
  • Retur pe cont propriu: Dacă magazinul nu oferă transport gratuit din România, va trebui să trimiți coletul prin curier privat. Prin Colete.ro, obții tarife negociate cu până la 55% mai mici decât prețurile standard de listă.

Cum eviți taxele vamale la retururile non-UE (SUA, UK, China)

Cea mai mare greșeală este declararea returului ca „vânzare” sau „cadou”. Pentru a nu plăti taxe vamale (sau pentru ca magazinul să nu le refuze), respectă aceste instrucțiuni:

1. Mențiunea obligatorie pe documente

În câmpul de descriere a mărfii, scrie obligatoriu: "Returned goods under relief - Original export tracking [numărul de tracking inițial]". Această formulă este recunoscută internațional și scutește coletul de taxe vamale de import.

2. Codul HS (Harmonized System)

Pentru o procesare rapidă, include codul tarifar al produsului (îl găsești pe factura inițială). Acesta ajută vama să identifice produsul automat, eliminând riscul de blocaj în tranzit.

Procedura de ambalare pentru siguranța banilor tăi

Pentru a primi rambursarea integrală, produsul trebuie să ajungă intact. Iată standardul de ambalare recomandat de Colete.ro:

  • Protecție internă: Folosește minim 5 cm de material de umplutură (folie cu bule sau hârtie) între produs și pereții cutiei.
  • Sigilarea în "H": Aplică bandă adezivă pe toate îmbinările cutiei pentru a preveni deschiderea accidentală pe benzile automate de sortare.
  • Documente la exterior: Pune factura și documentele vamale într-un plic autoadeziv transparent, lipit pe cutie.

Sfat de expert: Fotografiază produsul în interiorul cutiei înainte de sigilare. Dacă pachetul este deteriorat în timpul transportului, aceste poze sunt esențiale pentru recuperarea banilor de la magazin sau asigurare.

Cât costă să trimiți un pachet retur în străinătate?

Costul depinde de greutatea coletului și de urgența livrării. Poți alege serviciul Economy (livrare terestră în Europa) pentru costuri minime sau Express (livrare aeriană) dacă termenul de retur impus de magazin expiră curând.

Calculează prețul pentru returul tău

Află în 30 de secunde cât costă transportul door-to-door către depozitul magazinului online.

Vezi prețuri retur internațional

FAQ - Întrebări frecvente

Pot trimite retur prin Poșta Română? Da, dar va trebui să mergi personal la un oficiu poștal cu asistență vamală, să completezi formulare de mână și să accepți un timp de tranzit de 2-4 săptămâni, fără tracking precis.

Ce fac dacă am pierdut factura originală? Contactează serviciul clienți al magazinului sau descarcă factura din istoricul comenzilor din contul tău online.